08忌独白
与顾客谈话,就是与客户沟通思想的过程,这种沟通是双向的 。这样就会人为地造成双方的销售隔阂和距离 。
09 忌冷淡
与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、
02忌质问
营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,要知道人各有志不能强求,他买保险,说明他有钱并有保险意识;他不买保险,说明他有原因,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
10忌生硬
营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、如营销人员所言:
① 您为什么不买保险?
② 您为什么对保险有成见?
③ 您凭什么讲保险公司是骗人的?
诸如此类等等,用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的 。学识 、销售自我炫耀自己的微易出身 、千差万别,经纪忌有各个阶层 、
我们与顾客交流时,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什么话应该说,什么话不应该讲。收入